Недавно я столкнулся с проблемой в Skype. Было доступно новое обновление Skype, и, поскольку было включено автоматическое обновление, последняя версия самостоятельно скачалась и предложила установить себя. Когда я нажал на кнопку установки, появилась ошибка «Installing Skype Failed Error Code 1638» («Не удалось установить Skype: код ошибки 1638»).
Как исправить ошибку 1638 при установке Скайп
Я вручную скачал последнюю версию Skype и еще раз попытался ее установить, и снова увидел ту же ошибку. Сообщение об ошибке выглядело вот так:
Следуя информации в окне сообщения об ошибке, я открыл раздел «Программы и компоненты» на Панели управления, чтобы найти Skype. К моему изумлению, Skype не было среди установленных программ. Немного покопав, я нашел два возможных решения ошибки 1638 при установке Skype.
Проблема обычно возникает при деинсталляции или апгрейде Skype, когда процесс установки/удаления не доводится до конца. В результате возникают поврежденные файлы и записи в реестре, которые не позволяют снова установить Skype. Сама Windows не может понять, установлен Skype или нет.
Если вы столкнулись с такой же проблемой, одно из двух приведенных решений должно помочь. Не помогло одно – попробуйте второе.
Деинсталляция Skype с помощью командной строки
Если вы не видите Skype среди установленных программ в «Программах и компонентах», попробуйте вручную удалить Skype через командную строку. Для этого проделайте следующее:
- Откройте командную строку с правами администратора.
- Пройдите в C:\ProgramData\Skype. Запустите команду dir, чтобы увидеть содержание папки Skype. Откройте первую папку с названием вроде 7F051EAD89204D1008D517DCAFCCBCA4BF49F1B1. Чтобы открыть ее, введите следующую команду:
- cd 7F051EAD89204D1008D517DCAFCCBCA4BF49F1B1
- Внутри папки запустите следующую команду:
msiexec /x skype.msi
При этом поврежденные установочные файлы Skype будут удалены, и вы сможете без проблем переустановить Skype.
Исправление записей в реестре с помощью Microsoft Fixit
Предыдущий метод поможет, если повреждены установочные файлы. Если повреждены также и записи Skype в реестре, понадобится Microsoft Fixit для удаления поврежденных записей. Вот пошаговая инструкция:
- Скачайте утилиту Microsoft Fixit.
- Запустите исполняемый файл. Никаких настроек не требуется. Утилита все сделает и починит автоматически.
- Снова установите последнюю версию Skype. В этот раз все должно получиться.
Microsoft Fixit умеет чинить следующее:
— Поврежденные ключи реестра в 64-битных операционных системах
— Поврежденные ключи реестра, управляющие данными обновлений
— Проблемы, мешающие установке новых программ
— Проблемы, мешающие полностью удалить или обновить установленные программы
— Проблемы, из-за которых невозможно удалить программу через меню «Установка и удаление программ» (или «Программы и компоненты») в Панели управления.
Надеемся, эта статья была для вас полезной и помогла вам разобраться с «Ошибкой 1638» при установке/обновлении Skype.