Доброго времени суток уважаемые друзья. Проблемы со связью во время звонков могут возникнуть по многим причинам. В этой статье вы расскажем вам о нескольких способах решения проблем со связью в Skype.

Проверьте скорость подключения к сети интернет

Для совершения нормальных звонков Skype скорость загрузки и раздачи должна составлять как минимум 100 Кбит. Для видеозвонков в высоком разрешении нужно уже 1,2 Мбит (рекомендовано 1,5 Мбит). Чтобы проверить скорость своего подключения выполните следующие инструкции:

  1. Начните звонок.
  2. Нажмите на кнопку «Данные о качестве связи».
  3. Во вкладке «Соединение» нажмите «Проверить».
  4. Если ваше подключение недостаточно быстрое, Skype предложит закрыть другие приложения, использующие интернет, а так же приостановить загрузку и раздачу файлов.

Примечание: Источник проблем со связью может находиться на стороне вашего собеседника.

Обновите Skype и программное обеспечение компьютера

Skype рекомендует использовать последнюю версию своего приложения, а так же операционной системы, чтобы ощутить все преимущества новых технологий.

Чтобы проверить доступность новой версии Skype в Windows 8:

  1. Откройте домашний экран.
  2. Нажмите «Магазин» и выберите «Обновления».
  3. Если доступна новая версия Skype, она появится на экране обновлений.
  4. Чтобы установить обновление, нажмите на него и следуйте инструкциям на  всплывающих подсказках.

Примечание: Вам так же следует скачать свежие обновления для своей операционной системы. Skype является стандартной программой для обмена сообщениями в Windows 8.1.

Убедитесь, что на вашем счёте в Skype имеются средства

Если вы испытываете проблемы со звонками на стационарные или мобильные телефоны, возможно дело в том, что у вас закончились средства на счёте. Вот что можно сделать для определения причины проблемы:

  1. Проверьте доступные средства, нажав «Счёт» в главном меню Skype.
  2. Если звонок не проходит, убедитесь, что географическое положение номера, на который вы пытаетесь позвонить, доступно согласно вашему тарифному плану.
  3. Проверьте, не превысили ли вы свой месячный лимит звонков, действующий для ограниченных подписок.

Убедитесь, что Skype работает нормально

Иногда проблемы со связью могут быть вызваны сбоями в работе сервисов Skype. Чтобы проверить текущий статус сервисов Skype зайдите на блог Heartbeat.

  1. Найдите иконки представляющие «Звонки на телефоны», «Номер Skype», «Голосовые сообщения» и «Skype SMS», находящиеся в верхней части страницы.
  2. Если в работе Skype возникли какие-то сбои, о них можно узнать по статусу под каждой из иконок, а так же соответствующим постам в блоге, информирующим пользователей о сроках решения проблем.
  3. После решения проблемы, к посту будет добавлено примечание с меткой времени.
Вы нашли то, что искали?
Благодарим за отзыв
Если у вас после прочтения статьи осталось вопросы, тогда пожалуйста опишите свою проблему в комментариях ниже.
Поделиться этой статьёй
Плюсануть
Поделиться
Отправить
Класснуть